رییس اداره هماهنگی مراكز سامانه ۱۳۷ پلاس خبر داد
نصب QR کد در اتاق تمامی کارمندان شهرداری برای پیگیری انتقادات و پیشنهادات تهرانی ها
به گزارش بتن آنلاین، رئیس اداره هماهنگی مراکز تماس سامانه 137 پلاس اظهار داشت: مرکز تحول و نوسازی شهرداری تهران و سازمان فناوری اطلاعات شهرداری تهران و مرکز 137 پلاس درحال تولید QRکد هستند که در این طرح هر حوزه یک QR کد خواهد داشت که در پشت اتاق تمام کارمندان شهرداری نصب خواهد شد تا انتقاد و شکایت از نحوه خدمت رسانی قابل ثبت و پیگیری باشد.
به گزارش بتن آنلاین به نقل از ایسنا، پژمان صدری درباب تشریح کارهای این اداره اظهار داشت: بیشتر کارهای این اداره درباره ی مراکز تماس غیرشهرداری و بخشی هم شهرداری برمبنای وظایف محول شده است که از شروع سال ۱۴۰۱ در زمینه های تبلیغات، ترویج و مشارکت نیز آغاز به فعالیت نموده ایم.
صدری با اعلان اینکه یکی از اتفاقات خوب سال قبل بحث ترویج فرهنگ مشارکت شهروندی است، اضافه کرد: از ۳ ماه آخر سال قبل این فعالیت به شکل جدی تری دنبال شد که در آن خواسته ما سوق دادن شهروندان به استفاده از فضای مجازی بود که بسیار موفق بودیم.
ایشان سپس توضیح داد: در زمینه ترویج فرهنگ مشارکت شهروندی که مدنظر آموزش چهره به چهره بود آمار خوبی توانستیم ثبت نماییم که شاهد رشد استفاده مردم از فضای مجازی، تهران من و اپلیکشین ها بودیم که نتیجه آن افزایش ۵۴ درصدی ثبت پیام توسط شهروندان بود و هرچند این ۵۴ درصد به نسبت کل پیامها عدد قابل توجهی نیست ولی نشان دهنده رشد اقبال مردم به این روش ها است.
رئیس اداره هماهنگی مراکز تماس سامانه ۱۳۷پلاس درباب دوره های آموزشی با اعلان اینکه حدود ۶ – ۷ هزار نفر در این آموزش ها به طور مستقیم و غیرمستقیم شرکت کرده اند توضیح داد: برمبنای دستورالعمل هایی که به مربیان داده ایم و آموزش هایی که دیده اند تاثیر گفتمان بین مردم و مربیان محسوس بوده و این رشد نسبی حتی در فروردین ماه سال جاری با وجود تعطیلات در سطح تمام مناطق دیده می شود.
صدری با بیان فواید استفاده از وب سرویس ها مانند پشت خط نماندن شهروندان، از امکان ارائه مستندات توسط خود شهروند و امکان بارگذاری صدای شهروند و حتی ارسال دقیق نقطه مکانی اطلاع داد.
ایشان سپس اظهار داشت: مربیان به عنوان سفیران آموزشی با در نظر گرفتن این که شهروند انتخاب شده شهروند الزامی نباشد در سرای محله ها، فرهنگسراها، مساجد و مدارسی که خودشان تمایل داشتند مشارکت داشته باشند فضای سرویس و فضای مجازی را تشریح کردند تا شهروندانی که دغدغه دارند موضوعات را بتوانند منتقل کنند.
صدری اضافه کرد: ارتقا سطح آموزشی مربیان و استفاده از ظرفیت های جشنواره های شهرداری به طور سمینار از اهداف سال ۱۴۰۲ اداره مراکز تماس است.
رئیس اداره هماهنگی مراکز تماس سامانه ۱۳۷پلاس بحث ساماندهی تابلوهای ۱۸۸۸ در ساختمان ها و مجموعه های شهرداری را از دیگر اقدامات مثبت دانسته که پس از ۳-۴ ماه با طراحی های مختلف در اواخر سال قبل به تایید رسیده و موسسه همشهری پس از ثبت سفارش ۱۵۰۰ تابلو پلکسی توسط مناطق در حدود صد عدد آماده و تحویل مناطق ۳ و ۷ و ۹ داده که جایگزین تابلوهای اطلاع رسانی ۱۸۸۸ قدیم است.
وی با اشاره به این که ماهیت عملکردی سامانه ۱۳۷پلاس برای معرفی به مردم بسیار اهمیت دارد، اضافه کرد: مردم باید بدانند ۱۸۸۸ و ۱۳۷ تجمیع شده اند و خدمات بصورت یکپارچه ارائه می شود.
صدری در ادامه با توضیح این که نصب تابلوهای پلکسی در سطح تمام ساختمانها، مجموعه های شهرداری، میادین، سراها، ایستگاههای اتوبوس، غرف و کیوسک های بازیافتی حتی روی بدنه اتوبوس ها و متروها صورت خواهد گرفت اظهار داشت: این خدمات برای این است که مردم با اسکن QR کدهای موجود در قسمت پایینی این تابلوها آسان تر مسائل و موضوعات خودرا منعکس کنند. همین طور استیکرهای ۱۲۴ ناحیه روی خودروهای۱۳۷پلاس به ابعاد ۲۵*۲۵ سانت در هر سه طرف خودرو ها - طرف چپ راست عقب- طراحی شده که در تمام نواحی شهروندان به وب سرویس وصل و ثبت پیام را انجام دهند.
طبق گزارش سایت شهر، صدری درباب QR کدها اظهار داشت: مرکز تحول و نوسازی شهرداری تهران و سازمان فناوری اطلاعات شهرداری تهران و مرکز ۱۳۷ پلاس درحال تولید QRکد هستند که در این طرح هر حوزه یک QR کد خواهد داشت که در پشت اتاق تمام کارمندان شهرداری نصب خواهد شد تا انتقاد و شکایت از نحوه خدمت رسانی قابل ثبت و پیگیری باشد و این درگاه جزو درگاه های ورودی سامانه خواهد بود و مردم می توانند نکات و موضوعات را منعکس کنند.
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب